Татьяна, здравствуйте!

Исходя из п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» следует, что условия договора, заключаемого с потребителем не должны ущемлять его права в сравнении с нормативно-правовыми актами РФ, регулирующими соответствующие вопросы.

Недопустимо обуславливать приобретение одних товаров, работ, услуг приобретением каких-либо иных товаров, работ, услуг, устанавливая обязательность такого приобретения. Покупатель/заказчик уполномочен свободно принимать решение, осуществляя выбор, без воздействия со стороны. Также не допускается обуславливать возможность удовлетворения требований потребителя в период действующей гарантии условиями, не имеющими отношения к недостаткам.

В противном случае, если потребитель был вынужден под давлением продавца или исполнителя или вследствие обмана с их стороны заключить сделку помимо своей воли, такая сделка по его иску может быть признана недействительной по основаниям, предусмотренным ст. 179 ГК РФ. Сделка, заключенная в описанных обстоятельствах является оспоримой и является недействительной по основаниям, установленным законом, в силу признания ее таковой судом. Также решением суда может быть признана недействительной сделка, совершенная потребителем под влиянием существенного заблуждения. Как следует из ст. 178 ГК РФ такое признание возможно, если истец сможет доказать, что заблуждение было настолько существенным, что он, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел.

Убытки, являющиеся следствием ущемления прав потребителя, не соблюдением его прав на свободу выбора, возмещаются виновной стороной.

Важно учитывать, что выполнение работ или оказание услуг, первоначально не включенных в договор, возможно только при наличии согласия потребителя, которое оформляется, как правило, дополнительным соглашением к двухстороннему договору, если другой порядок не установлен законодательством РФ. Если помимо воли потребителя соответствующие услуги, работы были ему навязаны исполнителем, он вправе отказаться от них и не оплачивать, а, если оплата уже произведена, потребовать возврат денежных средств.

При обращении в суд с целью защиты своих прав и признания сделки оспоримой потребителю следует учитывать нормы ст. 181 ГК РФ, устанавливающей специальный срок давности - 1 года с даты прекращения обстоятельств под влиянием которых был осуществлена сделка либо даты, когда потребитель узнал или должен был узнать об иных обстоятельствах, являющихся основанием для признания сделки недействительной. При пропуске срока давности по требованию ответчика суд откажет в удовлетворении требований, исключение ходатайство истца о восстановлении сроков в связи с наличием уважительных причин пропуска.

Татьяна, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Как еще можно вернуть деньги за путевку? Если туристическое агентство и туроператор не хотят возвращать вам даже часть стоимости путевки, вы можете воспользоваться еще одной хитростью и вернуть деньги через банк. Вернуть деньги за путевку через банк можно при условии изначальной её оплаты с помощью банковской карты. Для того, чтобы вернуть деньги за путевку через банк, понадобится совершить следующие манипуляции:

• Прийти в банк, клиентом которого вы являетесь и заполнить заявление о возврате денежных средств.

Туризм смена тура с одной страны на другую

Прежде всего, необходимо знать, что менеджер турфирмы должен проинформировать каждого клиента обо всех особенностях турпродукта и ознакомить со всеми пунктами заключаемого договора.
В любом договоре прописаны штрафные санкции за отказ или возможность поменять тур.

Возможность поменять тур внесения оплаты, без каких либо штрафов возможно за 30 дней до отправления.

Внимание

Чем ближе будет дата вылета, тем процент штрафа будет расти, поэтому если появились сомнения лучше не затягивать и скорее просить замены.

Также возможность избежать потери денег существует при определенных условиях: Переоформить тур на других людей, которых устраивают все условия; Оформление страховки дает гарантию получения денежных средств, при решении, что причины срыва были объективными; Неполучение выездной визы; Ст.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Инфо

Можно ли поменять…читать ответы (1) Оплатили тур в египет с 15 по 24 октября перевозщик трансайр можмем ли мы вернуть деньги или поменять тур.читать ответы (1) Заплатил 100% за путевку в Египет (106000 руб за двоих на 10 ночей) .

Вылет 16 11 2015. После сегодняшних сообщений, решил поменять тур, предложили…читать ответы (1) Должны были вылететь в Египет, но после закрытия этого направления мы поменяли тур в Таиланд.
Тур-фирма Натали осталась должна нам по переплате разницы…читать ответы (2) Оплатили заранее, за 3 месяца вперед поездку в Египет в сумме 62000 рублей на двоих.
Написали заявление турагенту о возврате денежных средств.

Круглосуточно.

Имею ли я право cдать путёвку или поменять на другой отель?

Однако, на практике, туристические агенты идет на всевозможные ухищрения, дабы удержать хотя бы часть суммы у себя. В этом случае рекомендуется сначала вернуть ту сумму, которую предлагает агентство, а недостающую часть попытаться вернуть уже через суд.

• Туристическая фирма больше не занимается оформлением путевок конкретного направления;

Если туристический агент сообщает вам о том, что направление, на которое вы оформили путевку, больше не работает, первое, что вам стоит сделать, это попросить предоставить документальное подтверждение более не функционирующего туристического направления. Впоследствии именно этот документ может стать вашим спасением в суде.

Вместо возврата денег туроператор может предложить вам обменять вашу путевку на путевку другого направления с перерасчетом стоимости поездки.

О том, как составить претензию на туроператора, читайте здесь.

Поменять тур

Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения. К таким изменениям относятся:

• Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
• Изменение даты поездки;
• Серьезный “скачок” расходов на поездку;
• Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.

Могу ли я поменять оплаченный тур на другой у того же туроператора?

Информация Отправляя претензию почтой важно сделать и сохранить все документы, прилагаемые к претензии, а также саму претензию.

• Параллельно с подачей претензии в туристической фирме обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

  Он организует проверку турагентства, тем самым подстегнет их к возврату денег за путевку;

Полезный совет Вернуть полную стоимость поездки можно, предложив купить свою путевку кому-нибудь из знакомых, коллег по работе, родственников или друзей. Возврат путевки из-за турфирмы Возврат путевки по вине туристического агентства может произойти в следующих случаях:

• Туристическая фирма обанкротилась;

Если поездка отменилась по причине банкротства или ликвидации турагентства, то турист вправе вернуть 100% от стоимости путевки.

Чтобы изменить/аннулировать тур просим Вас отправить запрос на почту

Данная электронная почта только для клиентов, забронировавших тур напрямую с сайта сайт.

• Для возврата неиспользованных денежных средств необходимо последовательно выполнить следующие действия:

  1. Заполнить заявление на возврат денежных средств
     Заполняется заказчиком тура
     Образец заявления –
  2. Направить заполненное отсканированное заявление на электронный адрес
  3. Получить подтверждение о принятии заявления в работу

  Согласно внутреннему регламенту туроператора, срок рассмотрения заявлений составляет 10 рабочих дней.

• Для осуществления аннуляции НЕ подтвержденного тура необходимо:

  Денежные средства будут «разморожены» на карте автоматически в течение 1 банковского дня.

  Для осуществления аннуляции ранее подтвержденного тура необходимо:

  1. Ознакомиться с ориентировочными суммами фактически понесенных туроператором затрат (ФПЗ)
  2. Выслать просьбу об аннуляции тура на электронный адрес . Тур будет аннулирован с учетом ФПЗ
  3. Получить подтверждение об аннуляции тура
  4. Написать заявление на возврат денежных средств за вычетом ФПЗ (см.пункт Возврат денежных средств)

  Вы вправе обратиться с прошением о минимизации удерженных ранее ФПЗ. При возможности положительного решения вопроса, удерженная сумма будет возвращена в дополнительно установленные сроки.

  Для осуществления минимизации затрат необходимо:

  1. Направить прошение на минимизацию затрат (с указанием причины аннуляции) ПОСЛЕ даты окончания тура на электронный адрес
  2. Получить резолюцию по минимизации затрат. Предоставляется в течение 10 рабочих дней
  3. Направить заявление на возврат ранее удержанной суммы

  Согласно внутреннему регламенту туроператора, рассмотрение заявлений на возврат денежных средств по заявкам, забронированным онлайн на сайте туроператора, осуществляется в течение 10 рабочих дней не включая день подачи заявления.

• Хотите внести изменение в заявку?

  Вы можете самостоятельно в Личном кабинете туриста в период до семи дней до начала путешествия исправить ошибки в паспортных данных, написании фамилий и имен туристов.

  При необходимости внесения изменений менее чем за семь дней до начала путешествия , просьба выслать запрос с указанием номера заявки на

  Изменения сведений и/или состава Услуг в Заявке на тур в Испанию, Грецию и Болгарию после подачи документов на визу не принимаются

  Изменение отеля, продолжительности проживания, сроков тура, полная замена туристов по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура и влечет применение ФПЗ

  Удаление из пакетного тура любой услуги влечет изменение типа тура с «Пакетный тур» на «Индивидуальный тур» с последующим изменением стоимости тура (производится перасчет услуг по тарифам индивидуального тура)

  При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по инициативе туриста, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов:

  * – Замена ВСЕХ туристов в заявке НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с Заявки. При необходимости заменить всех туристов, Заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 30 у.е.

  ** – Возможно, если изменение даты рождения не влечет за собой изменение статуса туриста (взрослый >>> ребенок, ребенок >>> взрослый) и соответствует текущему типу размещения в заявке

  *** – Полная замена имени и фамилии приравнивается к замене туриста

  Повторное бронирование услуг для туристов, Заявка на которых уже была создана и аннулирована, производится по цене, действовавшей на момент бронирования аннулированной Заявки, независимо от способа приобретения туров.

  Оплата осуществляется в рублях по внутреннему курсу туроператора на день оплаты.

  Важная информация по внесению изменений паспортных данных пассажиров и сроки на регулярных рейсах «TURKISH AIRLINES»:

  1. Менее чем за сутки до вылета на рейсы авиакомпании Turkish Airlines по направлению Москва – Анталья – Москва никакие изменения (изменения данных пассажиров, замена дат) не принимаются
  2. Более чем за сутки до вылета изменения паспортных данных пассажиров на рейсы авиакомпании Turkish Airlines по направлению Москва – Анталья – Москва 50 USD с человека, изменения принимаются до 17:00 по Московскому времени
  3. Внесенные данные пассажира должны строго соответствовать заграничному паспорту (фамилия и имя, дата рождения, серия/номер паспорта, срок действия)
  4. Запросы номеров авиабилетов на рейсы а/к Turkish Airlines необходимо отправлять за сутки до вылета на почту отдела выписки документов – , – ранее этого срока предоставление авиабилетов невозможно

  Важная информация по внесению изменений на регулярных рейсах «Вьетнамских авиалиний»:

  Выписка оригинальных билетов на «Вьетнамские авиалинии» будет производиться за 4 дня до вылета, в связи с этим просим внимательно вносить паспортные данные своих туристов .

  После выписки билетов изменение данных своих туристов возможно только по следующим условиям:

  1. Не допущено не одной ошибки ни в фамилии, ни в имени пассажира
  2. Фамилия и имя должны быть четко написаны, как в загранпаспорте туриста. За исправление одной неправильной буквы в выписанном билете – штраф 20 евро за каждую букву
  3. Замена фамилий без штрафа возможна до выписки билета – за 4 дня до вылета
  4. Замена фамилий в период с выписки билета до 24 часов до вылета влечет за собой штраф в размере 75 (семьдесят пять) евро + 500 рублей

  • Вы приобрели тур онлайн на сайте сайт?

    С правилами аннуляции / изменения туров вы можете ознакомиться ниже

    Вы приобрели тур в туристическом агентстве?

    Правила аннуляции / изменения туров уточняйте в туристическом агентстве, где был приобретен тур или в договоре с туристическим агентством

    Уважаемые онлайн туристы, вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) / изменить Заявку, бронирование которой было нами подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных нами расходов (ФПЗ), связанных с исполнением обязательств по аннулируемой / изменяемой Заявке.

    Изменение отеля, сроков тура, полная замена туристов по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура.

    Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учетом обязательств по договорам, заключенным Туроператором с Поставщиками Услуг, ориентировочный размер наших расходов, которые Вы должны нам компенсировать при отказе от Заявки МОЖЕТ СОСТАВЛЯТЬ :

    СТРАНА ВРЕМЕННОГО ВЪЕЗДА	ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ РАЗМЕР РАСХОДОВ ТУРОПЕРАТОРА ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ЗАЯВКАМ, БРОНИРОВАНИЕ КОТОРЫХ БЫЛО ПОДТВЕРЖДЕНО
    Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия	Ориентировочный размер расходов МОЖЕТ СОСТАВЛЯТЬ
    ТУРЦИЯ
    За 10 и более дней
    От 9 до 5 дней
    От 4 до 3 дней
    От 2 и менее
    	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
    ГРЕЦИЯ, КИПР (чартер)
    За 31 и более дней
    От 30 до 21 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
    От 20 до 15 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
    От 14 до 11 дней
    За 10 и менее
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
    Сеть отелей GRECOTEL (Греция) Любые изменения (замена туриста, сдвиг дат, перебронь размещения и т.д.) в любой период до дня вылета	100% от стоимости проживания
    КИПР, ГРЕЦИЯ (регулярные рейсы), ФРАНЦИЯ, АВСТРИЯ, ГЕРМАНИЯ, ШВЕЙЦАРИЯ, БРАЗИЛИЯ
    За 31 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста
    От 30 до 21 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
    От 20 до 15 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
    От 14 до 11 дней	75% от стоимости заявки к оплате туроператору
    За 10 и менее дней	100% от стоимости заявки к оплате туроператору
    Отели Диснейленда Любые изменения (замена туриста, сдвиг дат, перебронь размещения и т.д.) в любой период до дня вылета	100% от стоимости проживания
    ТУНИС
    За 10 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
    От 9 до 5 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
    От 4 до 3 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
    От 2 и менее	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
    ТАИЛАНД, ВЬЕТНАМ
    за 29 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
    от 28 до 15 дней
    от 14 до 8 дней
    от 7 до 4 дней
    за 3 и менее дней
    отели цепочки Vinpearl / Vinoasis 5* (Вьетнам) от 30 до 15 дней
    отели цепочки Vinpearl / Vinoasis 5* (Вьетнам) от 14 дней и менее
    отель Furama Resort Danang 5 *: Заявки, забронированные по 30.03.2020: разрешены любые изменения без штрафа Любые изменения, внесенные в заявки с 31.03.2020, будут производиться по следующим правилам: Низкий/высокий сезон. Период: 01.03.20-31.10.20 , кроме пиковых дат:
    более 8 дней	без штрафа
    8-4 дней	50%
    менее 4 дней & no show	100%
    Пиковые даты: Период: 28.04.20-03.05.20 & 15.06.20-15.08.20
    более 22 дней	без штрафа
    22-16 дней	50%
    16-8 дней	75%
    менее 8 дней & no show	100%
    с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом с 03.02 – 23.02, а также за 20 дней до этого периода (период «Китайского Нового года»)
    более 60 дней	50 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
    от 60 до 40 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    менее 40 дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    КИТАЙ
    за 29 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
    от 28 до 15 дней	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 10 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 9 и менее дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в периоды: с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом
    более 60 дней
    от 60 до 40 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    менее 40 дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    ATLANTIS SANYA 5* Любоы изменения (замена туриста, изменения дат, перебронь размещения и т.д.)	100% стоимости проживания
    RITZ CARLTON YALONG BAY 5* Любые изменения (замена туриста, изменения дат, перебронь размещения и т.д.)	100% стоимости проживания
    КИТАЙ (GDS-туры, регулярные рейсы с перелётом до Пекина)
    ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    Экскурсионная программа 100% стоимости программы, независимо от периода отказа от тура. от 28 до 15 дней – 10% стоимости программы к оплате туроператору от 14 до 10 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору от 9 менее дней – 100% стоимости программы к оплате туроператору
    ЮЖНАЯ КОРЕЯ (GDS-туры, регулярные рейсы с перелётом до Сеула)
    Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    Экскурсионная программа Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды: 100% стоимости тура, независимо от периода отказа от тура Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д перезды: за 29 и более дней – 25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста от 28 до 21 дней – 10% стоимости программы к оплате туроператору от 20 до 11 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору от 10 и менее дней – 100% стоимости программы к оплате туроператору
    МЕКСИКА
    за 29 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
    от 28 до 15 дней	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 10 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 9 и менее дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим года
    более 60 дней	50 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста
    от 60 до 40 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    менее 40 дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    ИСПАНИЯ (в т.ч. экскурсионные туры), ИНДИЯ, АНДОРРА, БОЛГАРИЯ (чартер и регулярные рейсы), ИТАЛИЯ (чартер или блоки на регулярных рейсах), ИЗРАИЛЬ
    за 25 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
    от 24 до 11 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    за 10 и менее дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    ОАЭ
    за 41 и более дней*
    от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 24 до 18 дней
    от 17 дней и менее
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают с 24.12 текущего пода по 10.01 следующего за текущим годом
    ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА
    35 дней и более	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
    от 21 до 34 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
    от 10 до 20 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
    от 9 дней и менее	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом – 90% стоимости заявки
    РОССИЯ
    за 31 и более дней*	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 30 до 15 дней
    от 14 до 8 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 7 дней и менее	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    ГРУЗИЯ
    за 31 и более дней*	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 30 до 15 дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 8 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 7 дней и менее	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    за 41 и более дней*	30% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 24 до 18 дней	80% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 17 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    ИНДОНЕЗИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 11 дней
    от 10 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    за 41 и более дней	35% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 24 до 18 дней	80% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 17 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    БЕЛЬГИЯ и НИДЕРЛАНДЫ
    за 21 и более дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
    за 10 и менее дней	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    ШРИ-ЛАНКА Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 31 и более дней*	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 30 до 21 дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 20 до 11 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 10 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    КУБА
    35 дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста
    от 21 до 34 дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 10 до 20 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 9 дней и менее	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
    Если ТУРИСТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом	90% стоимости Заявки
    ПАНАМА
    за 41 и более дней*	30% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 24 до 18 дней	80% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 17 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    Если ТУРИСТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают с 24.12 текущего пода по 10.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
    ПОРТУГАЛИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 31 и более дней*
    от 30 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 дней и менее
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
    ТАНЗАНИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 31 и более дней*	10% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
    от 30 до 21 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 20 дней и менее	100% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
    ХОРВАТИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 31 и более дней*	10% стоимости заявки к оплате туроператору
    от 30 до 21 дней	25% стоимости заявки к оплате туроператору
    от 20 до 15 дней	50% стоимости заявки к оплате туроператору
    от 14 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
    СИНГАПУР Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 10 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости заявки к оплате туроператору
    МАЛАЙЗИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 10 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости заявки к оплате туроператору
    Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
    за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 10 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости заявки к оплате туроператору
    Экскурсионная программа
    Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды:	100% стоимости программы, независимо от периода отказа от тура
    Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды:	за 10 и более дней – 25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста от 11 до 6 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору от 5 менее дней – 100% стоимости программы к оплате туроператору
    ЧЕРНОГОРИЯ
    за 21 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (ЕВ)
    от 20 до 15 дней	20% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 14 до 8 дней	30% стоимости Заявки к оплате туроператору
    от 7 до 4 дней	50% стоимости заявки к оплате туроператору
    от 3 дней и менее	90% стоимости заявки к оплате туроператору
    Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	90% стоимости заявки к оплате туроператору
    ИОРДАНИЯ (на чартере и регулярных рейсах) Для получения документального подтверждения сумм фактически понесенных затрат (ФПЗ) необходимо: Составить запрос в свободной форме на предоставление официального подтверждения сумм ФПЗ, подписать его собственноручно (принимается от заказчика тура), отсканировать. Запрос должен содержать номер заявки, ФИО заказчика и туристов, дату составления запроса Заполнить электронную форму запроса и вложить документ Для получения калькуляции для предоставления в страховые компании (по аннулированному туру) необходимо: Составить запрос в свободной форме, подписать его собственноручно (принимается от заказчика тура), отсканировать. Запрос обязательно должен содержать номер заявки, ФИО заказчика и туристов, дату составления запроса Подготовить документы, имеющие отношение к запросу при их наличии Заполнить электронную форму запроса , вложить запрос и документы Согласно внутреннему регламенту туроператора, рассмотрение запросов по заявкам, забронированным онлайн на сайте туроператора, осуществляется в течение 30 рабочих дней после окончания сроков путешествия не включая день подачи запроса. В некоторых ситуациях данный срок может быть увеличен. Просим отнестись с пониманием, т.к. сумму фактически понесенных затрат сообщает иностранный туроператор, сформировавший турпродукт на основании информации, предоставленной ему поставщиками услуг. Обращения, поданные с нарушением требований к их оформлению, могут быть оставлены туроператором без рассмотрения! Получение оригинала договора Для получения оригинала договора необходимо последовательно выполнить следующие действия: Направить письменный запрос в отдел сопровождения туристов на с указанием номера заявки Выбрать и указать в запросе способ получения документа: Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов (доб. 451), если была выбрана Курьерская доставка Получение оригинала справки о стоимости авиаперелета, ответа на претензию, калькуляции ФПЗ Для получения оригиналов документов необходимо последовательно выполнить следующие действия: Направить оригинал запроса в произвольной форме, подписанный покупателем, в юридический отдел туроператора по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 66, этаж 9 Обязательно указать номер заявки и перечень требуемых документов Выбрать и указать в запросе способ получения документов: Получение в головном офисе туроператора по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 66, этаж 9. Документы передаются на ресепшн Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются туроператором обычным письмом Почты России Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя Получить уведомление от туроператора о принятии запроса в работу Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов (доб.451), если была выбрана Курьерская доставка

Говорят, что сборы возвращают ========================Если пассажир не вылетел или отменил свой вылет по ближне- или среднемагистральному рейсу(внутригерманские рейсы, внутриевропейские рейсы или рейсы между Европой и Северной Африкой /Канарскими островами / Азорскими островами и островом Мадейра / Ближним Востоком / Кавказом /Российской Федерацией / к западу от Урала) с билетом по экономному тарифу, Авиакомпания имеетправо в соответствии с законодательством требовать возмещения стоимости билета за вычетомсбережений при произведенных затратах и / или возможных альтернативных примененияхзабронированной услуги, за исключением того, когда невылет или отмена вылета являются следствиемобстоятельств, которые являются ответственностью Авиакомпании, или форс-мажора.

Реально тур с авиаперелетом переоформить на другогл пассажира

При желании, вы также можете заключить с OZON.travel договор корпоративного обслуживания — в этом случае вы сможете воспользоваться такими преимуществами корпоративной программы OZON.travel, как кредитный лимит и возможность самостоятельной мгновенной выписки авиабилетов, железнодорожных билетов и ваучеров на гостиницы в Личном кабинете. Подробнее о работе с корпоративными клиентами.

• Зачем вы отменили мой рейс/изменили расписание полета? Изменить расписание, и, тем более, отменить рейс, может только авиакомпания, выполняющая перелет, мы лишь своевременно сообщаем вам об этих изменениях.
  Изменение времени вылета или прилета - стандартная практика авиакомпаний, причем чем раньше вы купили билет, тем больше шансов, что ближе к вылету рейс немного «подвинется».

Как поменять данные пассажира в авиабилете

Внимание

Минимальный срок обработки срочных заявлений на возврат — 4 часа после получения. Если вернуть билет нужно срочно, позвоните нам по телефону +7 (495) 787–28–88.

Если вы опоздали на рейс и находитесь в аэропорту, обратитесь на стойку регистрации вашего рейса или к представителям вашей авиакомпании, которые снимут забронированные места и сделают отметку на распечатке маршрутной квитанции. Электронная копия авиабилета с отметкой позже пригодится нам при возврате денежных средств.

Заявление на возврат средств все равно нужно будет прислать, но сделать это можно будет и после вылета.

• В каких городах можно оплатить и получить авиабилет? В любых - в этом заключается удобство использования электронного билета.

Самые часто задаваемые вопросы по туристическим путевкам

Сколько стоит переоформить тур на другого человека? Для того, чтобы переоформить тур на другого человека, придется заплатить около 20% от общей стоимости путевки. Конечную стоимость определяет туроператор, у которого покупали путешествие.

• Гость

Как проходит переоформление тур путевки? Здравствуйте! Переоформление турпутевки на другое лицо проходит в той же фирме, где Вы ее и покупали.

Нужно предъявить паспорта, подписать определенный ряд документов и уплатить неустойку — около двадцати процентов от общей стоимости тура. Сколько длится переоформление путевки на другое лицо? Переоформление путевки на другое лицо займет несколько минут, максимум полчаса.
Для процедуры нужно предоставить паспорта обоих лиц и присутствовать лично, заверить документы подписями и уплатить штраф.

Реально поменять одного человека в туре на другого?

Инфо

США? С 1 ноября 2010 года по требованию властей США все авиакомпании, осуществляющие рейсы в эту страну, обязаны запрашивать у пассажиров данные визы и информацию о месте проживания в Соединенных Штатах. Авиакомпании в свою очередь делегировали эти полномочия агентам, осуществляющим продажу авиабилетов, в том числе компании OZON.travel.

Информация о визе должна быть предоставлена не позже, чем за 72 часа до вылета. Агентство транспортной безопасности США (TSA) утверждает, что такие меры на пользу прежде всего самим пассажирам: теперь их шансы не улететь из–за совпадения фамилии с потенциальным террористом снизились.

• Как оплатить заказ банковским переводом? Оплатить заказ по безналичному расчету в пользу OZON.travel несложно: вам нужно заполнить форму регистрации юридического лица и указать в ней реквизиты компании, которая будет оплачивать данную поездку.

Можно ли "нездаваемые" билеты на самолет переписать

Сразу после регистрации на указанный вами адрес электронной почты будет отправлен логин и пароль для входа в Личный кабинет юридического лица. После оформления заказа счет на оплату безналичным расчетом сформируется автоматически и вы сможете распечатать его в Личном кабинете.
Обычно, для прохождения средств по безналичному расчету требуется больше времени, чем отведено на оплату бронирования. Сразу после получения перевода мы постараемся восстановить бронь по той же цене.

Важно

Если это будет невозможно, мы вернем вам деньги в полном объеме. Чтобы ускорить выписку билетов, вы можете прислать нам сканированную копию платежного поручения.

Можно ли переоформить турпутевку с одного человека на другого?

Вернут ли мне деньги? В отличие от регулярных авиарейсов, в чартерных рейсах более жесткие правила. Самолет улетел и ваше место вместе с ним. Можно попытаться договориться с турагентством, чтобы вернуть часть денежных средств за проживание и обратный перелет, но в большинстве договоров туроператоров и турагентств существует пункт, что в случае неявки пассажира на рейс, стоимость турпродукта удерживается в размере 100%.

А это уже фактически понесенные расходы туристического агентства, которые вы взыскать не сможете. Можно ли купить туристическую путевку удаленно из другого города? Да, вы можете купить путевку находясь в другом городе.
Сотрудники туристического агентства заполнят договор и вышлют вам по почте вместе со счетом. Вам необходимо хорошо ознакомиться с условиями договора и посмотреть реквизиты счета, чтобы они совпадали с названием компании в договоре.

Можно ли переоформить электронный авиабилет на другого человека?

При этом денежная сумма, подлежащая возврату, будет значительно выше, если документ был приобретен во время акции;

• Когда при покупке билета действовал какой-либо специальный тариф, имеющий ограничения (спецпредложение), обменять его можно будет только на самолет другого рейса;
• Некоторые перевозчики возвращают средства только когда наступает дата, на которую был забронирован билет. На таких билетах может стоять пометка «NON REF».

Что еще нужно учесть? У каждой компании существует своя система ограничений и правил, касающихся возвращения денег за билет. Необходимо, чтобы все нормативы и правила не вступали в противоречие с законодательством тех стран, на территории которых организации осуществляют свою деятельность. Чем ближе вылет, тем большую комиссию возьмет авиакомпания.

• Гость

Подскажите, пожалуйста. Брали с мужем тур на двоих, сложились обстаятельства, что муж ехать не может. Можем ли мы переоформить на дочь, до вылета 6 дней.спасибо.

• Гость

Не нашли ответа на Ваш вопрос! Задайте вопрос нашему эксперту (бесплатно) задать вопрос Этой займет у вас 2 минут Напишите свой ответ или дополните вопрос: Хотите узнать больше?

• Пожалуйста подскажите как поменять билет с одного человека на другого авиакомпания s7
• …, и переписать билет на другого человека. Но учтите, что…

• Можно ли поменять авиабилет на другого человека? заранее спасибо
• … то поменять билеты на самолет на другого человека невозможно, это…этого сделать покупку на другого человека, указав его …

• Сколько стоит поменять путевку на другого человека?
• … вам.

Когда гражданин хочет вернуть билет, а до вылета больше суток, ему будет возвращена полная стоимость. Чем меньше времени остается до вылета, тем большей будет комиссия авиакомпании.

Когда пассажир хочет поменять билет меньше чем за 24 часа до отлета, то назад он сможет получить, как правило, 75 % от уплаченной за билет суммы. Сюда входят штрафы, сбор и комиссии платежных систем. Вернуть билет вы должны, когда до отлета остается не менее 4 часов. В противном случае придется заплатить повышенную комиссию за возвращение билета. По каким причинам нельзя оформить свой авиабилет на другого гражданина? Чтобы обеспечить авиационную безопасность и финансовый учет, авиакомпаниями накладывается запрет на изменение фамилии гражданина, купившего билет.
Пассажир, в случае отказа от рейса более за 24 часа до вылета, имеет полное право вернуть всю стоимость билета. Если менее 24 часов — то с него имеют право удержать не более 25% стоимости авиаперевозки.

Кроме того, регулярные рейсы идеально подойдут пассажирам летящим стыковочными рейсами, так как в случае задержки вылета рейса и опоздания на другой рейс, авиакомпания обязана предоставить другой, более поздний рейс для вылета пассажира. К плюсам регулярных рейсов можно отнести и наличие скидок для студентов, семей и пенсионеров.

Минусы — более высокая стоимость авиаперелета нежели чем у чартерных рейсов. Чартерные рейсы выполняются на основании заказа туристических операторов.

Данные рейсы могут откладываться не более чем на сутки, может изменяться маршрут перевозки. В случае аннуляции билета или опоздания на рейс, стоимость авиаперелета вернут будет очень тяжело, а чаще всего невозможно.