Возврат товара

 

Оформление возврата:

Возврат товара производится по письменному обращению покупателя в произвольной форме, скан-копия которого направляется на электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В обращении указываются:

- кому "В отдел продаж интернет-магазина "10000sumok.ru"

- от кого: ФИО и телефон покупателя 

- номер и дата заказа товара (если они Вам не известны, то укажите дату звонка, когда Вы заказывали товар по телефону)

- наименование и количества товара

- дата и размер произведенной оплаты

- причина возврата (не подошли: размер, фасон, форма, габариты)

подтвердить, что товар не был в употреблении (сохранены - товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, фурнитура, оригинальная упаковка)

- подтвердить, что 14-ти дневный срок с момента покупки еще не истек

- выбранный Вами способ возврата (доставка почтой за свой счет, доставка лично, доставка курьером за свой счет)

указать реквизиты на которые нужно перечислить деньги (должен быть тот же способ, что и при оплате товара)

дата составления заявления

подпись

 

Порядок возврата товара:

покупатель возвращает товар почтой или службой доставки непосредственно на склад продавца в Москве. Стоимость услуг доставки почты или службы доставки оплачивается покупателем за свой счет (п.4, Статья 26.1, Закон РФ "О защите прав потребителей"). После отправки посылки отсканируйте почтовый чек и пришлите его нам на электронный ящик: shop@10000sumok.ru

покупатель лично приносит товар на склад продавца (адрес сообщит менеджер) в Москве за свой счет

- курьер продавца приезжает к покупателю, забирает товар и возвращает деньги. Стоимость услуги курьера составляет 400 руб. в Москве в пределах МКАД (в другие адреса см. раздел Доставка >>)

- ожидайте денежные средства в течение 10 дней (при условии, что возвращаемый товар в этот же срок будет получен магазином) с даты получения нами Вашего заявления на возврат товара

 

Условия возврата товара:

- возврат осуществляется не позднее 14 дней с момента получения товара покупателем

- товар не имеет повреждений, не использовался и не имеет признаков эксплуатации

- товар сохранил свой товарный вид, в наличии оригинальная упаковка в которой товар был доставлен покупателю, в наличии и в первоначальном состоянии все фирменные ярлыки и наклейки

 

Срок возврата денег:

- при соблюдении условий возврата товара, возврат денег покупателю производится в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления о возврате и возвращаемого товара (оба условия должны быть соблюдены). Оплата осуществляется тем же способом, которым деньги были получены

 

Внимание!

Посылки, присланные покупателями наложенным платежом не выкупаются магазином