întreabă Boris

Buna ziua! Colecționarii de la Alfa Bank mă deranjează. Dar în 2 luni mi-am achitat toate datoriile la împrumut. Cum pot exista întârzieri dacă am plătit totul la timp?

Bună ziua, Boris! Din păcate, în Rusia totul este posibil. Chiar dacă ai luat un împrumut de 1.000.000 pe 10 ani, dar ai plătit datoria înainte de termen, s-ar putea să te sune câțiva ani mai târziu și să informeze banca despre datoria.

Să vedem cum poți să te descurci cu colecționarii Alfa Bank.

Cine sunt recuperatorii de datorii și care sunt drepturile lor?

Colectionarii sunt oameni care lucreaza pentru o agentie de colectare. Scopul lor este de a colecta datorii creditare de la clienți.

De regula, au salarii la bucata, in functie de suma pe care reusesc sa o obtina de la debitori ca urmare a influentarii lor.

Prin lege, colectorii sunt obligați să culeagă informații detaliate despre client, să discute cu acesta și să avertizeze debitorul cu privire la posibilele consecințe ale încălcării contractului de împrumut.

Dacă rezultatul este zero, angajații agenției de colectare ar trebui să discute cu rudele clientului sau cu colegii acestuia. Dar cea mai bună opțiune este o conversație cu șefii împrumutatului.

Dar totul este în teorie, pe hârtie, ca să spunem așa. În viața reală, recuperatorii de datorii șantajează clientul, sunând și amenințăndu-le constant. Se poate reduce chiar și la utilizarea forței fizice brute.

Dar trebuie să știți și să vă amintiți: astfel de acțiuni din partea colecționarilor sunt ilegale, prin urmare clientul are dreptul de a depune o cerere în instanță.

Următoarele acțiuni ale unui colecționar sunt considerate ilegale dacă:

Nu se prezintă în timpul unei convorbiri telefonice și nu prezintă documente în timpul unei întâlniri personale;

Este nepoliticos, cheamă clientul debitorului pe nume, „uită” să i se adreseze „tu”, insultă;

Apeluri constant de la 22:00 la 6:00;

Dezvăluie informații confidențiale;

Acceptă compensații ipotecare de la debitor. Plățile trebuie efectuate la bancă;

Angajat în extorcare și șantaj;

Apel la angajatorul împrumutatului cu cerere de pedepsire a debitorului;

Cheamă rudele și amenință;

Trimite mesaje de mai multe ori pe zi.

Aproape toate acțiunile enumerate ale recuperatorilor de datorii sunt supuse răspunderii penale. Pentru ei pot primi un termen de 2-5 ani. Orice grosolănie este o infracțiune, iar folosirea forței și amenințările de vătămare fizică este o infracțiune deosebit de gravă.

Metode legale de a trata cu recuperatorii de datorii

Încearcă să vorbești calm cu colecționarul și nu te apleca la amenințări, altfel poate fi folosit împotriva ta.

Dacă colecționarii continuă să facă tot posibilul, vă puteți plânge la:

Rospotrebnadzor. Sunați la linia de asistență telefonică și reclamați agenția de colectare;

Parchetul/politia. Colectați dovezi ale acțiunilor ilegale (puteți înregistra toate conversațiile) și scrieți o declarație către parchet;

Asociația Colectionarilor NAPKA. Le cere angajaților săi să fie politicoși și să trateze debitorii în mod corect. Dacă regulile sunt încălcate, vinovatul se va confrunta cu sancțiuni grave.

O altă metodă este o plângere la instanță. Înregistrând toate conversațiile cu recuperatorii de creanțe și salvând mesajele SMS cu e-mailuri, oferiți imediat instanței toate informațiile.

Prin proceduri judiciare, puteți pedepsi recuperatorul de datorii și puteți primi despăgubiri pentru neplăcerile cauzate.

), clientul este obligat să-și îndeplinească cu strictețe toate punctele sale, în primul rând, să achite creditul în conformitate cu graficul de rambursare.

Majoritatea debitorilor au încredere în capacitățile lor financiare și, atunci când încheie un acord, plănuiesc să ramburseze datoria la timp. Dar diverse situații de viață pot schimba radical planurile. Prin urmare, pentru mulți clienți Alfa Bank va fi util să cunoască cum funcționează serviciul de colectare, care sunt condițiile de creditare și care sunt puterile colectorilor.

Alfa Bank și îmbunătățirea istoricului de credit

Dacă este necesar să se schimbe CI, debitorii pun întrebarea cum să-și corecteze istoricul de credit la Alfa Bank. Trebuie menționat că este aproape imposibil să iei un împrumut de la o bancă cu plăți restante. Singurul lucru pe care îl poate oferi o instituție financiară dacă ai obligații neînchise este un împrumut comercial sau un card de credit cu o limită mică.

Dacă clientul are toate împrumuturile rambursate, dar există întârzieri în rambursare, banca poate acomoda și acorda un mic împrumut. În același timp, clientului i se prezintă cerințe umflate, care necesită furnizarea unui pachet de documente care confirmă solvabilitatea solicitantului.

În general, activitățile creditorului și ale agenției se desfășoară în cadrul legii. Există multe recenzii despre activitatea companiei pe Internet. Clienții nu sunt fericiți că trebuie să ramburseze datorii, dar aceasta este una dintre condițiile oricărui contract de împrumut. În cele mai multe cazuri, măsurile de executare împotriva debitorilor sunt legale. Dar pentru a nu deveni un participant la proceduri neplăcute, este important să studiați cu atenție informațiile despre condițiile împrumutului și să respectați programul de rambursare.

Cum pot fi înșelați clienții la Alfa-Bank?

Utilizatorii observă adesea o lipsă de bani pe card, au existat cazuri în care angajații au extorcat bani chiar în birourile companiei. Nu este vorba despre impunerea unor servicii suplimentare plătite, ci despre fraudă reală. Clienții înșelați expun Alfa-Bank la apă curată.

Deținătorii de carduri au auzit de cazuri în care sunt anulate sume mari. Însuși șeful băncii a spus că nu mai puțin de 50.000 de anulări cu descoperire de cont, cu toate acestea, banii au fost retrase ca plata datoriilor la benzina. Problema îi privește pe cei care plăteau cu carduri la benzinăriile Gazpromneft. Fondurile au fost înghețate în conturi, dar nu au fost debitate din cauza unei erori a securității. După începerea procedurilor, toate fondurile au fost anulate simultan, ceea ce a condus la formarea unui sold negativ al contului, comisioane suplimentare și amenzi.

Informarea corectă a clienților

În octombrie, banca a devenit lider în Federația Rusă în fluxul de fonduri din depozite. Motivul a fost un atac prin SMS asupra utilizatorilor. Mesajele conțineau apeluri la retragerea banilor de la bancă, textul era susținut de fraze despre lipsa de încredere a instituției financiare. Trimiterea a fost efectuată de la numărul scurt al Alfa-Bank, așa au crezut investitorii înșelați. După cum s-a dovedit mai târziu, administrația băncii nu știa nimic despre acest lucru și a trimis o cerere la agențiile de aplicare a legii. Mii de deponenți și-au pierdut încrederea în Alfa-Bank.

Extorcare directă

Dacă Alfa-Bank te-a înșelat din cashback, nu este chiar așa de rău. Au existat cazuri în care angajații unei instituții financiare au cerut să retragă bani de pe un card „transferat din greșeală” și să predea personal fondurile. Majoritatea utilizatorilor au reușit să economisească bani grație atenției lor, dar sunt și cei care s-au îndrăgostit de momeală.

„Sunt client al Alfa-Bank și nu plătesc un împrumut, comisioane de servicii sau dobândă la un card de credit”, a spus odată un cunoscut al autorului. Chiar și în această situație, angajații structurii financiare vor găsi o modalitate de a vă jefui! Aveți grijă când lucrați cu această bancă!

Ce să faci dacă nu ai nimic de plătit?

Pentru debitorii ale căror circumstanțe s-au schimbat și a apărut o datorie cu Alfa Bank, apare o întrebare rezonabilă: ce să facă și de unde să înceapă. Experții spun că atunci când apar astfel de situații, nu trebuie să te ascunzi. Este mai bine să contactați banca cu o solicitare de a merge la o întâlnire și de a prelungi termenele de plată, de a oferi concedii de credit sau de a restructura datoria. În unele cazuri, banca face concesii clienților. Dar este necesar:

• Încercați să rezolvați problema înainte ca plata necesară să expire.
• Furnizați documente care confirmă insolvența clientului. Argumentele trebuie fundamentate.

În cazul în care clientul nu are un motiv întemeiat și nu este pregătit să furnizeze certificate Alfa Bank, atunci departamentul de colectare a creanțelor avertizează telefonic debitorul despre datoria contractată și despre necesitatea rambursării acesteia.

Cum funcționează serviciul de colectare al Alfa Bank?

Dacă banca nu poate rezolva problema cu restituirea fondurilor, Alfa Bank transferă datoria către SCM. Agenție de colectare SCM SRL este partener de afaceri al băncii. Puterile sale includ:

• Lucrul cu debitorii și dezvoltarea modalităților de rambursare a datoriilor.
• Implementarea acestor metode in vederea returnarii creditelor emise.
• Urmărirea tuturor etapelor de examinare a cauzelor transmise justiției.

Agenția încearcă să lucreze în cadrul legislației actuale și mulți clienți, pe baza muncii colectorilor Alfa Bank, notează în recenziile lor că mai întâi sună și apoi conduc o conversație, colectând bani în timpul unei vizite personale la debitor.

Atunci când lucrează cu debitorii, colectorii folosesc următoarele metode de influență:

1. Ei trimit o contestație scrisă către debitori, indicând suma, termenul și cerându-le să ramburseze datoria.
2. Lucrați cu garanții sau garanții.
3. Într-o conversație telefonică și în timpul unei vizite personale, colectorii Alfa Bank vă reamintesc despre recuperarea datoriilor.
4. In cazul in care problema colectarii creantelor este sesizata instantelor de judecata, acestea reprezinta interesele creditorului si insotesc partea juridica la toate sedintele.
5. Ei controlează hotărârea judecătorească în favoarea creditorului.

Mulți clienți, lăsând recenzii, descriu modul în care Alfa Bank colectează datorii. Etapele influenței asupra debitorului pot fi reprezentate în linii mari după cum urmează:

• Debitorul este înștiințat de întârziere.
• Aceștia influențează psihologic, prin apeluri și vizite.
• Ei pregătesc declarații de cerere în instanță.

Cum se transferă cazurile debitorilor Alfa Bank către colectori?

Unii debitori apelează la Alfa Bank și contractează împrumuturi pe termen scurt pentru a-și îmbunătăți istoricul de credit. Cu toate acestea, dacă banii nu sunt plătiți la timp, clientul este supus unor penalități, iar valoarea datoriei crește, creând o povară financiară serioasă.

Nu este rentabil ca banca să sufere pierderi, iar aceasta este obligată să ia măsuri pentru returnarea banilor. Când metodele bancare nu dau rezultate, Alfa Bank vinde datorii către colectori. Procedura depinde de mai mulți factori și necesități de la 3 la 12 luni.

Termenul limită pentru transferul cazurilor este afectat de:

1. Reacția împrumutatului, dorinta lui de a lua legatura cu specialisti.
2. Gradul de complexitate al situațieiși prezența unui motiv întemeiat pentru persoana care întârzie plata.
3. Istoricul de credit al debitorului, frecvența plăților la creditul primit, perioada de la data ultimei plăți.

În practica sa, banca lucrează cu colectori în două variante de cooperare:

• Încheie un acord care prevede asistența agenției în colectarea datoriilor.
• Alfa Bank vinde datoria unei agenții cu toate documentele, care devine proprietara datoriei, o colectează și o „elimină” prin mijloace legale.

Părerile clienților cu întârziere la plată diferă. Unii susțin că recuperatorii de datorii se comportă politicos și respectă cerințele legale, în timp ce alții se confruntă cu amenințări, grosolănie și apeluri frecvente de noapte.

Cum să eviți transferul datoriilor?

Opțiunea ideală este să respectați termenii contractului pentru a nu duce la probleme. Dar dacă datoriile au fost deja transferate, merită:

1. Ascultă propunerile colecționarilor, care în prima etapă încearcă să găsească o cale care să fie benefică ambelor părți.
2. Încercați să obțineți un nou împrumut pentru a plăti datoria și pentru a vă închide obligațiile față de creditor.
3. Puteți obține informații de la departamentul de colectare al Alfa Bank. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați specialiști prin telefon 8 800 222 04 63 .

Unde să te plângi de recuperatorii de datorii?

Dacă colectorii își depășesc autoritatea în procesul de „eliminare” a datoriilor, contactați poliția. Pentru a face acest lucru, trebuie să scrieți o aplicație, un eșantion al căruia îl puteți descărca completând un scurt sondaj.

Recent, au apărut multe organizații despre care se știe puține. Nivelul de încredere în ei este minim. Dar aveți întotdeauna un telefon mobil sau un computer cu internet la îndemână. Adesea, utilizatorii de pe Internet caută informații despre SCM LLC, și anume ce fel de organizație este și ce face. În acest articol vei afla toate detaliile.

Ce fel de companie este SCM LLC?

De fapt, compania cu acest nume nu este o grămadă de escroci. Și această abreviere dificilă este descifrată după cum urmează: Sentinel Credit Management LLC. A fost înființată în 2009 după strategia specială a companiei principale de a lucra cu mari debitori. A fost formată din compania principală, Alfa-Bank, ca subsidiară. Astăzi SCM LLC oferă o gamă largă servicii de decontare a datoriilor pentru persoane juridice si persoane fizice.

Obiectivele SCM LLC

Sentinel LLC (la fel ca SCM LLC) situate în diferite orașe ale Rusiei. În fiecare an compania crește și își mărește gama de servicii. La fel și un staff de angajați, care astăzi depășește 1000 de oameni. Deja astăzi, clienții acestei organizații sunt toți mari companii rusești de producție, microfinanțare și alte companii. De asemenea, compania lucrează îndeaproape cu alte bănci europene.

Parteneri ai SCM LLC

Compania Sentinel este pe piața rusă de mai bine de 10 ani. În acest timp, peste 10 bănci partenere din lista celor mai de succes din Federația Rusă au devenit parteneri ai companiei. De asemenea, se află pe primul loc în topul agențiilor de colectare din stat. Compania are, de asemenea, toate licențele corespunzătoare pentru activitățile sale în Rusia și în alte țări.

Site-ul instituției de credit

Ca organizație separată și subsidiară a Alfa-Bank, Santinel LLC are propriul site web la: https://www.sentinelcredit.ru/.

Site-ul companiei SCM LLC

Oferă o gamă largă de informații pentru parteneri, clienți și chiar pentru cei care își caută de lucru. În secțiunea „” puteți găsi informații utile pentru persoanele care au probleme cu împrumuturile.

Secțiunea site-ului „Clienți”

După ce face clic pe butonul „Plătește”, clientul SCM SRL este dus la un formular unde trebuie să introducă numărul contractului, datele pașaportului și alte date de identificare.

Buton pentru plata datoriilor pe site-ul SCM SRL

Clienții pot alege dintre mai multe moduri de a-și achita datoria:

Lucrează la SCM LLC

Un fapt interesant este că organizația SCM SRL deține statutul de „ Angajator atractiv„pe site-ul Superjob.ru. Dacă sunteți interesat de sectorul financiar, vă puteți depune cererea de angajare în companie. În ea trebuie să încărcați o imagine personală și să completați informații despre dvs. Și indicați calitățile personale și documentele educaționale.

Buton pentru a aplica pentru cooperare

Pentru o astfel de muncă, toate datele și informațiile dvs. care vă pot fi utile sunt importante. Prin urmare, formularul necesită pagini de rețele sociale, cetățenie și informații personale ale a trei rude apropiate.

Organizația oferă partenerilor săi serviciul „ Jurisdicția cloud" Funcția sa este că în acest fel puteți determina rapid competența necesară și adresa instanței de judecată pentru plata datoriei. Serviciul funcționează după cum urmează: este încărcată o listă de adrese cu o anumită sumă de datorii. Serviciul afișează majoritatea datelor imediat, restul este procesat în câteva zile. Site-ul are și alte instrumente utile pentru parteneri.

Datele de contact ale organizației

Informații pentru contactarea reprezentanților companiei Santinel SRL Puteți afla mai multe pe site-ul Alfa-Bank. Sau la adresa portalului organizației în sine.

Biroul SCM LLC pe hartă
E-mail companiei SCM LLC

Pe site, în secțiunea „Contacte”, puteți lăsa un mesaj, care va fi revizuit cât mai curând posibil. Faceți clic pe butonul Scrie un mesaj" în secțiunea " Scrieți-ne ".

Formular de feedback pe site-ul SCM LLC

Trebuie să lăsați informații despre dvs. în formular. Dacă este necesar, indicați numărul contractului cu banca. Și lăsați un mesaj în câmpul de text.

Pentru a adăuga fotocopii ale documentelor importante, faceți clic pe butonul cu o agrafă pentru a atașa la mesaj datele de pe computer. Organizația SCM LLC organizează adesea diverse promoții și competiții, ceea ce îi permite să recompenseze clienții și angajații. Sunt organizate traininguri și conferințe pentru tinerii colegi și angajații nou alăturați.

Agenția de colectare Sentinel Credit Management (SCM) își poate schimba în curând proprietarul. Alfa Bank, după ce a integrat cea mai mare parte a colectorului în structura sa, nu exclude vânzarea părții rămase. Experții consideră că banca ar fi putut lua o astfel de decizie din cauza ineficienței economice a unei structuri separate, precum și a riscurilor de imagine. În același timp, ei indică faptul că găsirea cumpărătorilor pentru un astfel de activ va fi problematică.

După cum a aflat Kommersant, Alfa Bank intenționează să vândă partea de piață a agenției de colectare Sentinel Credit Management. Agenția a devenit o entitate juridică separată în 2011, iar Vladimir Verkhoshinsky, directorul general al Alfa Bank, a vorbit despre decizia de a o integra parțial în structura băncii într-un interviu cu Kommersant (vezi Kommersant pe 4 aprilie). După finalizarea acestui proces, banca a început să caute un cumpărător pentru SCM.

„Alfa Bank este încă proprietarul 100% al agenției, dar nu exclude posibilitatea de a o vinde în condițiile pieței în viitor”, a confirmat banca. Totodată, după cum a explicat instituția de credit pentru Kommersant, „de la 1 iulie, departamentul de colectare a creanțelor restante a început să funcționeze în perimetrul băncii, derulând întregul ciclu de colectare”. În același timp, aproximativ 750 de angajați ai agenției, majoritatea „colecționari de teren”, s-au transferat la bancă. Ei au mai adăugat că, după transferul proceselor legate de lucrările din portofoliul băncii, Sentinel continuă să funcționeze ca agenție profesională de colectare.

Potrivit managerului de top al uneia dintre principalele agenții de colectare, în procesul de evaluare a valorii unei astfel de organizații se ia în considerare proprietatea pe care aceasta o are în bilanț și nivelul de calificare al personalului său, dar principalele se acordă atenţie portofoliilor achiziţionate. „Evaluarea profitabilității unei agenții de colectare va depinde în mare măsură de modelul fluxului de numerar pentru portofoliile companiei”, confirmă Philip Muradyan, director junior pentru ratinguri corporative la Expert RA. „Un indicator important este raportul Cash-on-Cash raportul dintre încasările proiectate pentru portofolii și suma investițiilor.” Potrivit acestuia, pentru liderii de piață, rambursarea portofoliilor achiziționate „are loc deja în primul an”. Potrivit lui Anna Shlapakova, directorul departamentului de evaluare și consultanță a costurilor al NJSC Euroexpert, o agenție similară ar putea costa 300-500 de milioane de ruble. Cu toate acestea, a spus ea, dacă doar o parte din agenție este vândută, atunci prețul acesteia „poate fi disproporționat de scăzut”. „Asemenea afaceri nu pot fi înmulțite întotdeauna prin diviziune, cei 750 de oameni angajați de bancă au inclus, cel mai probabil, lideri care țin echipa unită”, notează doamna Shlapakova.

Cu toate acestea, potrivit interlocutorilor Kommersant, aproximativ 95% din profitul agenției a fost asigurat de portofoliul Alfa Bank. „Compania a primit o remunerație de 22% din suma returnată, în timp ce comisionul mediu pe piață este de aproximativ 15%”, explică unul dintre interlocutorii Kommersant, „Volumul portofoliilor achiziționate de la SCM a fost nesemnificativ”. În același timp, o serie de motive ar putea împinge banca să vândă colectorul. „Inițial, banca a sperat că agenția va putea deveni un jucător de piață și va aduce profit din această activitate, dar nu a reușit să lucreze pe deplin pe portofoliile externe și a arătat o eficiență scăzută”, spune un alt interlocutor Kommersant. a devenit pur și simplu imposibil din punct de vedere economic pentru bancă să păstreze o structură separată, mai ales având în vedere componenta de imagine.” Potrivit SPARK-Interfax, în legătură cu CSM, Serviciul Federal de Execuții Judecătorești a întocmit 55 de protocoale pentru încălcări la recuperarea creanțelor în 2018 și 34 de protocoale în prima jumătate a anului 2019. La începutul anului 2019, instanța a amendat compania cu suma maximă posibilă pentru o astfel de încălcare de 500 de mii de ruble. (vezi „Kommersant” din 11 februarie).

Experții indică faptul că găsirea unui cumpărător pentru un astfel de activ va fi problematică. „Alte agenții de colectare ar putea fi interesate doar să atragă angajați individuali”, notează interlocutorul Kommersant, „Băncile sunt interesate nu doar să achiziționeze infrastructură, ci și un portofoliu de muncă”. Potrivit șefului Biroului Juridic nr. 1, Iulia Kombarova, principalul atu al companiei este prezența sa în registru, precum și experiența în lucrul cu o bancă mare. „Compania poate fi de interes pentru proprietarii agențiilor de colectare care au părăsit registrul”, crede ea.

Svetlana Samuseva

Timp de citire: 8 minute. Vizualizări 86 Publicat 04.12.2019

Interacțiunea cu recuperatorii de datorii nu este cea mai plăcută experiență pentru debitori. Cea mai rezonabilă opțiune pentru a evita apelurile de la aceștia este evitarea întârzierilor. Și totuși, nu este întotdeauna posibil să se îndeplinească toate cerințele acordului, așa că, în plus, este important să se studieze nuanțele comunicării cu creditorii.

În ce condiții Alfa-Bank transferă cazul colectorilor?

Ca orice altă instituție financiară, Alfa-Bank prevede situații în care drepturile de revendicare a creanței sunt transferate unei agenții de colectare. Nu există caracteristici semnificative, deoarece cesiunea se realizează pe o bază generală: împrumutatul pentru o perioadă lungă de timp (de la trei la șase luni) fie ignoră obligația de a efectua plăți lunare, fie nu face compromisuri cu angajații băncii în ceea ce privește eliminarea datorii, sau evită întâlnirile cu reprezentanții AB, nu răspunde la apeluri telefonice etc.

Este important ca debitorul să înțeleagă că colectorii Alfa-Bank nu intră întotdeauna în acțiune, chiar dacă întârzierea este destul de mare. Astfel, dacă oferă dovezi că circumstanțele atenuante acționează ca factori de neplată a datoriilor, are dreptul de a conta pe excluderea opțiunii de intervenție a terților colectori în relația dintre client și bancă și utilizarea unor instrumente mai acceptabile. pentru rambursarea obligațiilor restante (restructurare, refinanțare, „vacanțe de credit”) ” și așa mai departe.).

Cu ce ​​agenții de colectare cooperează Alfa-Bank?

SCM SRL este colectorii Alfa-Bank, ocupand pozitii de frunte in registrul de stat al agentiilor. Societatea și-a atins această poziție datorită îndeplinirii cu succes a principalelor sale responsabilități, printre care merită evidențiată munca cu debitorul pentru determinarea opțiunii optime de eliminare a datoriilor, implementarea măsurilor care să faciliteze rambursarea rapidă a datoriei de către debitorul, și monitorizarea stadiului încasării în cazul procedurilor judiciare.

În ciuda faptului că SCM Alfa-Bank operează exclusiv în limitele legii, recenziile de la debitori sunt departe de a fi pozitive - cel puțin majoritatea. Această atitudine este destul de justificată - cu toate acestea, situațiile în care debitorii sunt fericiți să se despartă de propriii bani pentru a rambursa un împrumut sunt aproape imposibile. Dimpotrivă, cetățenii au o atitudine negativă clară față de astfel de cazuri și companii, din cauza cărora sunt adesea nevoiți să piardă sume destul de mari.

Caracteristicile colecționarilor

Activitățile agențiilor de colectare sunt reglementate de prevederile Legii federale nr. 230, a cărei adoptare a devenit necesară din cauza faptului că colecționarii au folosit adesea metode complet ilegale în munca lor. Prin urmare, din 2016 au fost introduse prevederi care limitează strict modul de influență a colectorilor asupra debitorilor.

Metode de lucru acceptate

Dacă, totuși, agenția de colectare Alfa-Bank a început să interacționeze cu clientul, acesta din urmă are dreptul, după patru luni, să solicite încetarea contactelor dintre acesta și colectori. De asemenea, poate profita de oportunitatea de a acționa prin intermediul unui reprezentant.

Ce să faci dacă nu ai cu ce să rambursezi împrumutul?

Un contact în timp util cu banca în cazul în care apar probleme cu rambursarea împrumutului va permite angajaților instituției să trateze mai loial debitorul, ceea ce poate fi un factor cheie în inițierea proceselor care vizează eliminarea dificultăților de rambursare a împrumutului. În acest caz, va fi necesar să se confirme că motivele care au stat la baza contestației sunt complet valabile și pot fi acceptate de conducere ca fiind suficiente.

Trebuie să înțelegeți că evitarea obligațiilor, a nu răspunde la apeluri și a ignora încercările băncii de a contacta pentru a clarifica motivele acestui comportament este cea mai proastă opțiune. La urma urmei, AB are dreptul nu numai de a apela la colecționari, ci și de a acționa independent prin depunerea cererilor în instanță. Dacă în cursul procedurilor se constată că cetățeanul nu a luat contact în mod intenționat, aproape sigur vor fi aplicate cele mai severe sancțiuni. Prin urmare, într-o situație în care nu există nimic de rambursat împrumutul, un contact în timp util cu banca pentru a găsi soluția optimă este cea mai bună modalitate de a rezolva problema.

concluzii

Transferarea datoriilor către colectori acum nu implică o situație în care bandiții obișnuiți pătrund în casa dvs. cerând o rambursare. În cazul agenției Alfa-Bank, totul se întâmplă în cadrul legii, ceea ce presupune necesitatea ca debitorul să studieze principalele prevederi ale actelor juridice de reglementare pentru a-și proteja propriile interese.