Что делать, если вдруг позвонили из коллекторского агентства? Как себя вести? Почему угрожают при невозврате долга? Почему у коллекторов оказался ваш долг, хотя вы брали деньги в банке? Множество таких вопросов ежедневно интересует пользователей. Попробуем найти на них ответы.

«Первое коллекторское бюро» - что это?

Это общество с ограниченной ответственностью. К государственным органам абсолютно никакого отношения не имеет, а потому и полномочиями по взыскиванию долгов с неплательщиков тоже не обладает. «Первое коллекторское бюро» отзывы должников, естественно, имеет отрицательные. Положительные отзывы могут писать только взыскатели, а это, как правило, банки. Большинству жителей России до сих пор не ясно, зачем вообще существует такое звено между банком и должником, как коллекторское агентство.

Работа коллекторского агентства заключается в покупке у банков за 7-12% от изначального долга дебиторской задолженности. Другими словами, приобретаются долги неплательщиков. Причем коллекторы покупают все долги без разбора: от нескольких тысяч рублей до сумм, переваливающих за 100 тысяч рублей. С удовольствием приобретается задолженность, которая уже изжила несколько сроков исковой давности (ИД составляет 3 года). Затем на эту задолженность начисляются проценты, штрафы и иного рода комиссионные сборы, чтобы в дальнейшем, пользуясь юридической безграмотностью должников, попытаться ее взыскать.

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников, которые смогли отстоять свои интересы, имеет различного характера: от негативных до возмущённых. А всему причина – не вовремя отданный долг.

Возникновение коллекторских агентств и их работа

Первые коллекторские агентства начали появляться в России не так давно – 10-15 лет назад. И пришли к нам из-за рубежа. Во многих государствах, где работают коллекторские агентства, их деятельность регулируется законами и нормативными актами. В России же коллекторские агентства терроризируют должников, прибегая к различным способам: звонки в любое время, смс-бомбардировка, угрозы жизни и здоровью неплательщика, а также обещания причинить разного рода вред членам семьи и друзьям должника. Вопиющие случаи, произошедшие в 2016 году, наконец, подтолкнули Госдуму к принятию закона, который сможет регулировать коллекторскую деятельность, а также ограничит агрессию со стороны ее сотрудников. Первое коллекторское бюро отзывы о своей работе с должниками имеет, как и все организации подобного рода, отрицательные.

Методы работы с должником

Вся суть работы коллекторского агентства заключается в "выбивании" долга с неплательщика. И методы коллекторов не всегда бывают законными.

На самой ранней стадии, когда коллекторы только приобрели долг неплательщика, о нем собирается максимально возможная информация. Производится обзвон всех номеров телефонов, которые заемщик оставлял для связи с ним, когда оформлял кредит. Первая стадия легкая, здесь работники коллекторского агентства максимально мягко должны уговорить должника погасить образовавшуюся задолженность. Политика уговоров включает в себя «ценные» советы со стороны работников бюро, в которых они предлагают занять денег у друзей или родственников, оформить ещё один займ, продать что-то «ненужное», но долг перед коллекторами закрыть. Если должник не спешит воспользоваться столь «ценными» указаниями, а продолжает не платить долг, или позволяет себе нелестные отзывы о коллекторах и банковской системе в России, то здесь разговор с ним незамедлительно переходит в другую плоскость.

Угрозы телефонные

«Первое коллекторское бюро» отзывы должников о методах работы с ними имеет неудовлетворительные. Отказываясь в добровольном порядке погашать свою задолженность, неплательщик рискует: коллекторы способны найти телефонные номера его близких родственников и друзей и начать им массовую рассылку СМС, в которых подробно будут рассказывать о том, кто, сколько и кому должен. И если родственники способны понять, то не все знакомые и друзья отреагируют так же. Нередки случаи, когда коллекторы находили информацию о долге и отправляли ее друзьям с помощью интернета.

Выездные группы

Выездные группы, которыми в разговоре угрожают сотрудники «Первого коллекторского бюро», могут действительно посетить должника. Предварительно на почтовый адрес придет письмо, в котором будет дата и время, когда приедет группа. Также в письме будет присутствовать информация, из которой следует, что для того, чтобы должник не чинил препятствий выездной группе, будет привлечен участковый инспектор. Цель приезда – предварительная опись имущества должника. Здесь нарушение статьи 25 Конституции РФ, которая гласит: «никто не может проникать в жилище без воли в нем проживающих». Так как суда не было, соответственно, не было вынесено судебное решение и, следовательно, проникновение в жилище должника незаконно.

Если выездная группа настаивает на проведение описи принадлежащего должнику имущества, то здесь происходит нарушение закона «Об исполнительном производстве». Описывать имущество неплательщика имеют право только судебные приставы и только при наличии правоустанавливающих документов.

Самое разумное - вообще не открывать дверей так называемой выездной группе. Но должник должен быть готов, что когда коллекторская группа покинет его дом, на стенах подъезда, дверях могут появиться оскорбительные надписи о нем и его долге.

Суммируя вышенаписанное, можно прийти к выводу, что про «Первое коллекторское бюро» отзывы должников не лучшие. По действиям сотрудников данного коллекторского агентства видно, что они готовы пойти на любые противоправные действия, лишь бы заставить неплательщика погасить задолженность.

«Первое коллекторское бюро»: отзывы должников. Законно ли они работают?

Из статьи 382 п.1 ГК РФ следует, что «кредитор, с письменного согласия заемщика, имеет право на переуступку своих прав и требований третьим лицам по договору цессии». Если в кредитный договор включен пункт, в котором сказано, что в случае неуплаты долга кредитор имеет право переуступить свой долг третьему лицу, и должник его подписывает, то тем самым он выражает согласие с данной процедурой.

Из статьи 382 п.2 ГК РФ следует, что «если в кредитном договоре отсутствует формулировка о передаче долга третьему лицу, то такая передача является незаконной». Но есть оговорка, что такая переуступка права будет считаться недействительной, если удастся доказать, что вторая из сторон знала или должна была узнать об отсутствии разрешения со стороны заемщика.

Различные долги могут стать для должника причиной довольно больших проблем. Если банку или другому кредитору не удается взыскать задолженность самостоятельно, то они могут передать ее профессиональным взыскателям, таким как компания «Первое коллекторское бюро». Но при работе с коллекторами у должников нередко возникают различные трудности, начиная с того, как посмотреть список должников и до необходимости бороться с незаконными методами взысканий.

Быстрая навигация:

Первое коллекторское бюро – что это такое?

Первое коллекторское бюро (ПКБ) – это профессиональная организация, специализирующаяся на взыскании различной просроченной задолженности: по кредитам, перед страховыми компаниями, операторами связи и т. д.

Важно! Первое коллекторское бюро является коммерческой организацией, работающей в форме непубличного акционерного общества. Она не является представителем или партнером государственных органов, таких как Федеральная служба судебных приставов.

Компания была создана в 2005 году и первоначально вела активную деятельность исключительно на Дальнем Востоке и Сибири. Но за 12 лет организация существенно выросла и смогла создать внушительную региональную сеть собственных офисов и представительств, а головной офис организации переехал в Москву.

В настоящее время по оценкам экспертов ПКБ занимает до 30% рынка по приобретению проблемной задолженности. В 2016 году компания прошла госрегистрацию в качестве профессионального взыскателя просроченной задолженности и получила соответствующее свидетельство.

Как проверить себя по списку должников в Первом коллекторском бюро

Первое коллекторское бюро для удобства должников разработала онлайн-сервис, позволяющий проверить себя по списку, узнать размер задолженности и погашать ее, а также получать различную информацию о скидках в компании и справки об отсутствии задолженности.

Рассмотрим по шагам порядок просмотра задолженности на сайте ПКБ:

Если система не сможет автоматически распознать должника, то она предложит обратиться в чат или на электронную почту. На сайте можно также погасить свою задолженность в режиме онлайн или получить справку об исполнении обязательств.

При невозможности использовать сайт для получения информации самостоятельно, можно узнать свою задолженность в ПКБ следующими способами:

• по телефону 8-800-234-40-04;
• по email: [email protected] ;
• в чате на сайте;
• запросив информацию письмом по обычной почте, отправленным на адрес ПКБ: 108811, г. Москва, Киевское шоссе, 22 км, домовл. 6, стр. 1, корп. А4а.

Нужно ли платить свой долг?

Лучше всего выполнять принятые на себя по договору обязательства и своевременно осуществлять платежи банку или другому первоначальному кредитору. Но если клиент все же был передан в коллекторскую службу, то ему нужно для начала определить насколько действительно законны требования.

Если клиент не получал никаких уведомлений об уступке долга от банка (первоначального кредитора), то ему следует запросить у коллекторов документы, подтверждающие правомочность их взысканий (договор цессии). Можно попробовать узнать о передаче договора и обратившись напрямую к первоначальному кредитору (например, в банк, выдавший кредит).

Не лишним будет проверить не установлен ли первоначальным договором запрет на передачу долга третьим лицам.

Даже если все формальности соблюдены следует понимать, что срок исковой давности по долгам – 3 года. Если они уже истекли, то компания может пытаться взыскать задолженность и даже обращаться в суд, но вы можете указать об этом факте в заявление и производство судом будет прекращено.

Единственное зачем может быть нужно погасить старый долг с истекшим сроком исковой давности – исправление кредитной истории . Хотя длительная просрочка в любом случае будет негативно влиять на нее, но гораздо меньше, чем непогашенный совсем долг.

В чем заключается работа коллекторского бюро

Во всем мире коллекторские бюро и агентства специализируются на том, чтобы добиться ситуации, когда должник погашает задолженность полностью или хотя бы возвращается в график платежей. Но если в цивилизованных странах коллекторы выполняют в первую очередь функции финансовых консультантов и помощи в решении проблемы между кредитором и должником, то в России они являются именно взыскателями, а иногда и «выбивальщиками» долгов.

Большинство коллекторских компаний в РФ предпочитает работать с банками, МФО и другими кредиторами на основании агентского договора. В этом случае они выполняют лишь функции представителя кредитора и получают за это определенную с ним плату.

ПКБ одна из немногих компаний на профессиональном рынке взысканий, которая специализируется на выкупе проблемной задолженности и ее дальнейшем взыскании самостоятельно. При этом приобретаются долги сразу пакетами, без особой выборки по конкретным заемщикам или суммам. ПКБ может заниматься взысканием как задолженности в несколько сотен рублей, так и в несколько сотен тысяч или даже миллионов.

Законные и незаконные методы работы коллекторского бюро

Деятельность коллекторских агентств и подобных им компаний не запрещена законодательством России. Но они довольно серьезно ограничены в списке возможных действий. В качестве законных методов работы по взысканию задолженности ПКБ и другие коллекторские агентства могут применять следующие:

• Информирование по телефону. Позвонить должнику коллекторы могут максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю и 4 раза в течение месяца. Все звонки должны быть совершены с 8 до 22 часов местного времени (для должника), а в выходные и праздники – с 9 до 20 часов.
• Личные встречи. Допустимо не более 1 визита в неделю. Должник может отказаться при этом пускать коллекторов в жилье.
• СМС-информирование. Коллекторы могут присылать уведомления в виде текстовых сообщений на телефон должника, но не более 2 СМС в сутки и не больше 4 – в неделю.
• Обращение в суд. Окончательное решение в деле о задолженности может поставить только суд. Если должник проиграет его, то коллекторы могут обратиться к судебным приставам для принудительного взыскания задолженности.

Коллекторы также могут отправлять письма на домашний адрес должников Почтой России. Но других законных вариантов ведения деятельности по взысканию задолженности у них нет. Впрочем, часто подобные организации ограничения, установленные законом, совсем не останавливают, и они начинают применять различные методы незаконного взыскания долга.

Рассмотрим, какие незаконные методы применяются коллекторами в своей работе наиболее часто:

• угрозы в отношении должника, его семьи, родственников;
• разглашение информации о долге третьим лицам;
• физическое насилие;
• распространение негативной, ложной и другой порочащей информации (расклейка объявлений с различными формулировками и сведениями о должнике);
• попытки производить самостоятельную опись имущества и/или его изъятие без получения судебного решения и привлечения приставов;
• порча имущества должника, соседей или других лиц.

Первое коллекторское бюро – как с ним бороться

Если сотрудники Первого коллекторского бюро или любой другой организации по взысканию долгов ведут себя некорректно или нарушают закон, то должнику надо постараться максимально собрать доказательства данного факта. Следует записывать все разговоры, звонки, сохранять письма, фотографии незаконных действий (например, надписи на стенах) и т. д. Это поможет если клиент решит жаловаться на коллекторов и бороться с ними.

Важно! В случае поступления угроз должнику или его близким стоит немедленно заявлять о них в полицию, по возможности прикладывая доказательства незаконных действий.

Надзор за деятельностью профессиональных коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Именно приставам следует в первую очередь подавать жалобу на незаконные методы работы. Если же ФССП не принимает мер и игнорирует обращения, то должник может обратиться также с жалобой в прокуратуру. Но обычно этого не требуется.

Подать жалобу в ФССП можно одним из следующих способов:

• на официальном сайте ФССП через интернет-приемную;
• лично посетив отдел судебных приставов по месту жительства;
• отправив заявление по обычной почте.

Первое коллекторское бюро довольно лояльно к должникам, чья задолженность перешла к нему. Узнать сумму долга можно на сайте компании. Но все же должнику нужно всегда понимать, что его права также защищены законом, а коллекторы нередко его нарушают и надо уметь отстаивать свои интересы.

Оставляйте свои комментарии, делитесь мнением. Если возникли вопросы, грамотные специалисты помогут и подскажут, как узнать свою задолженность или правильно общаться с сотрудниками Первого Коллекторского Бюро.

(21 оценок, среднее: 3,38 из 5)

Задолженности в банковских организациях — весьма неприятный факт, ведь по истечению некоторого времени банк продает долг своеобразным «вышибалам», официально которых называют коллекторами.

Угрожать коллекторы могут родственникам, друзьям, детям и самому должнику. Естественно, законодательством Российской Федерации подобные деяния не поддерживаются, поэтому разговоры коллекторов о том, что они передадут дело в суд, останутся впоследствии только разговорами.

Что делать если коллекторы угрожают по телефону или лично?

Во время продажи долга заемщика коллекторам заемщик обычно теряется, чем и пользуются сотрудники Первого Коллекторского Бюро и других подобных коллекторских агентств (к примеру, « », « » или « »). Угрозы коллекторов, как правило, не переходят дальше слов. Однако встречаются и печальные ситуации, когда для устрашения «вышибалы денег» переходят к реальным мерам — незаконно описывают имущество, приезжают к должнику домой, кричат, матерятся и прочее. Дополнительно можно изучить, что за .

Юридическая неграмотность граждан очень выгодна для коллекторов. Именно поэтому обществу стоит знать план действий в общении с колекторами:

1. Во-первых, нужно избавиться от страхов . Если должник будет бояться коллекторов, то они сразу это почувствуют. Потому разговаривать по телефону с коллекторами нужно уверенным голосом, показывая, что они не смогут надавить на вас психологически.
2. Во-вторых, звонки коллекторов с угрозами попадают под 163 статью уголовного кодекса — «вымогательство денег» . Многие факты можно использовать в свою сторону, ведь банк также не имеет права не только продавать коллекторам долг, но и даже сообщать информацию о вашей кредитной задолженности третьим лицам — друзьям и родственникам. Существует такое понятие «банковская тайна». Используйте эти знания в разговоре с коллекторами, и они уже не смогут быть слишком уверенными в вашей неграмотности юридического характера.
3. В-третьих, коллекторы зачастую пугают должников, что те попадают под статью «мошенничество». Не верьте. Финансовые проблемы и экономические кризисы могут возникнуть у всех, а это значит, что за кредитный долг в банке привлечь к уголовной ответственности не получится. Так как должник не отказывается платить и дальше, но сейчас вследствие каких-либо обстоятельств просто не может этого делать, то банк должен был предоставить заемщику реструктуризацию или кредитные каникулы, а не продавать долг коллекторам.
4. В-четвертых, к сожалению, выездная группа коллекторов все же приезжает в квартиру должника. Помните — ваш дом является вашей частной собственностью, и вы имеете право не пускать незваных гостей. . Если настойчивые коллекторы пытаются незаконно проникнуть в квартиру — смело вызывайте полицию и пишите заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Предлагаем вам также посмотреть видео о разговоре с коллектором Первого Коллекторского Бюро:

Полезные статьи:

78 комментариев

Перед тем как обратиться за помощью в специальную компанию, которая готова предоставить помощь по взысканию долга, нужно внимательно изучить отзывы. «Первое коллекторское бюро» - это один из крупнейших участников отечественного рынка, работающий с проблемными должниками. Отклики о работе фирмы как со стороны клиентов, так и со стороны сотрудников в большей степени положительные. История существования корпорации началась в 2005 году. Всего за 10 лет работы предприятию удалось не только заработать звание надежного и проверенного партнера, но и удостоиться звания лидера в весьма специфическом секторе. ОАО «Первое коллекторское бюро» является «пионером» коллекторского бизнеса во многих уголках государства.

География компании

Коллекторская компания успешно работает во многих уголках страны. Крупнейшие офисы находятся в Москве и Хабаровске, в Питере. Помощь по взысканию задолженностей оказывается во многих регионах, начиная с Дальнего Востока и заканчивая Сибирью. По предварительным оценкам экспертов, всего за десятилетие работы компании удалось завоевать порядка 34% рынка услуг по взысканию долгов. Конкурировать с объединением не могут даже крупные игроки этого сегмента, так как репутация и уровень работы последнего практически безупречны. Вы не найдете о компании негативные отзывы. «Первое коллекторское бюро» - это лидер отечественного рынка с безупречной репутацией.

Пути процветания

Основные направления деятельности акционерного общества - это не только взыскание проблемных долгов, но и активное развитие коллекторского бизнеса в целом, помощь в обеспечении полноценного функционирования отечественной банковской системы, создание условий для формирования цивилизованного общения между должниками и кредиторами. Политика привела к тому, что она одной из первых присоединилась к профессиональному «Объединению коллекторов России».

Выпуск облигаций - подтверждение профессионализма

О процветании и активном развитии корпорации свидетельствуют положительные отзывы. «Первое коллекторское бюро» на порядок выше конкурентов ставят не только удовлетворенные клиенты. В этом году, 15 апреля, будет начат сбор заявок на облигации, общая стоимость которых составит порядка 1,5 миллиарда рублей. Книга заявок будет открыта уже 10 апреля, а ее закрытие состоится 17 апреля. Ставка первого купона ориентировочно составляет порядка 16,5-17,5% годовых. Предполагаемая доходность - от 17,55% до 18,68% годовых. Ставки со второго по двенадцатый купоны будут равны ставкам первых купонов.

Условия инвестирования в «ПКБ» через облигации

Номинальная цена одной ценной бумаги будет соответствовать 1000 рублей при открытой подписке. Срок обращения составит три года с возможностью досрочного погашения под 14,28% годовых от номинальной стоимости. В лице организаторов размещения выступят КБ «Восточный», АКБ «Связь-Банк» и БК «Регион». Андеррайтером является КБ «Восточный». Выпуск ценных бумаг свидетельствует о том, что вызывает интерес инвесторов и подает многообещающие надежды. «Первое коллекторское бюро» пополняет свой бюджет за счет облигаций с целью в дальнейшем активно выкупать проблемные задолженности у банков и дальше развивать свою сеть.

Акционеры и руководство

«ПКБ» - это отечественная компания, которая развивается невероятно быстрыми темпами. Она не только специализируется на проблемных задолженностях, но и берет на себя обязанности по управлению просроченными платежами. Акции ОАО «Первое коллекторское бюро», отзывы о котором в большей степени положительные, принадлежит одновременно нескольким крупным акционерам:

• 30% кипрской компании Evison Holdings Limited.
• 21,25% принадлежит который параллельно выступает акционером банка «Восточный экспресс» и входит в его совет директоров.
• 9,03% являются собственностью Александра Таранова, выступающего также членом совета директоров и параллельно акционером банка «Восточный экспресс».
• Фонд Baring Vostok стал владельцем 30% акций ОАО.

Все акционеры лично заинтересованы в процветании и развитии компании, являясь участниками финансового рынка России, они прилагают массу сил и способствуют развитию общества.

Долговой портфель один из самых больших в России

Об успешном и активном развитии компании говорят не только положительные отзывы. «Первое коллекторское бюро» постоянно подогревает СМИ неожиданными заявлениями. Это касается не только выпуска акций, что весьма нехарактерно для данного сегмента деятельности. Совсем недавно поступила информация о том, что общество получило от Агентства страховании вкладов проблемные долги банка "Сахалин-вест". Сотрудничество с государственной структурой говорит о том, что компания не только работает в рамках закона, но и пользуется большим доверием. Спрос на услуги компании оправдан статистикой. Так, в 2010 году объем просроченных задолженностей на территории России составил 271 миллиард рублей против 115,9 миллиарда рублей в 2008 году. Показатель в 2013-2014 гг. вырос по крайней мере вдвое в связи с доступностью кредитов. ОАО «Первое коллекторское бюро» имеет определенные выгоды на фоне ситуации в стране. К тому же в 2010 году размер кредитного портфеля организации соответствовал 30 миллиардам рублей, был самым большим на рынке. Как следствие, доход компании составил 491,5 миллиона рублей, из которых 118,4 миллиона - это

Потенциал развития: передача проблемных задолженностей банками

«Первое коллекторское бюро» (кто судился с ним, знает, насколько точно и профессионально действуют специалисты объединения) сообщает о том, что в 2016 году банки по-прежнему будут самостоятельно решать проблемы, связанные с ранними задолженностями, на которые приходится порядка 85% от общего количества проблемных кредитов. Ожидается рост доли коллекторского взыскания в традиционной области длинной просрочки. В аспекте агентирования временной промежуток будет сокращен со 180 до 120 дней, а также по цессии с 640 дней до 240. Объем долгов, которые в перспективе получит «Первое коллекторское бюро», отзывы сотрудников о котором положительные, хоть и увеличится, но незначительно. В ближайшие три года рост кредитного портфеля будет составлять от 0,3% до 1,5% в течение года. По предварительным оценкам, кредитный портфель в 2016 году будет равен 323 миллиардам рублей.

Покупка задолженностей - скачок в развитии

«Первое коллекторское бюро», отзывы о котором на протяжении многих лет остаются положительными, планирует в этом и будущем годах активно наращивать свой портфель за счет покупки проблемных задолженностей. Ожидаемый процент роста варьируется от 14% до 22% ежегодно. В 2016 году размер выкупленных у финансовых институтов долгов может достигнуть 165 миллиардов рублей. Доля выплаченных задолженностей через услуги коллекторов будет стабильно увеличиваться. Генеральный директор общества активно настроен на партнерство с банками. Он акцентирует внимание на том, что если банки будут внимательнее относиться к кредитованию клиентов и оперативно реагировать на просрочки, передавая их коллекторам по агентской схеме, процент срыва срока выплат будет существенно сокращен уже к концу 2015 года. «Первое коллекторское бюро» (Москва) готово и дальше занимать позиции ведущего игрока на рынке цессии, наращивая свою мощь и активно расширяя географию.

Основные направления деятельности

ОАО «ПБК» предлагает свою помощь в самых разнообразных направлениях, и это не только сухое взыскание долгов с лиц, не выплачивающих кредиты своевременно. В рамках компании предоставляется:

• Финансовое посредничество.
• Услуги в области права, бухгалтерского учета и аудита.
• Профессиональное консультирование в вопросах коммерческой деятельности и управления предприятием.
• Анализ конъюнктуры рынка и оценка общественного мнения.

Выше представлен список дополнительных услуг. Приоритетным же направлением деятельности, которому следует «Первое коллекторское бюро» (Москва), отзывы о котором положительные, остается комплекс мероприятий, которые направлены на сопровождение трудного дебиторского долга как физических лиц, так и юридических по всей территории России. Деятельность может осуществляться как в судебном, так и в досудебном порядке. Предусмотрена возможность проведения работ с залогами и сопровождение исполнительного производства.